Konto löschen
Sichere Löschbestätigung
Löschvorgang wird geprüft
Einen Moment bitte.
Stand: August 2026
Direkt in der Palory-App löschen
Wenn du dich noch anmelden kannst, öffne in der Palory-App deinen Account-Bereich und wähle Konto löschen. Dieser Weg verwendet denselben serverseitigen Löschprozess wie eine bestätigte Supportanfrage.
Löschung über den Support
Wenn du die App nicht mehr nutzen kannst, kontaktiere uns über die Kontakt-Seite oder per E-Mail an kontakt@palory.de. Wir senden einen Bestätigungslink ausschließlich an die im Palory-Konto gespeicherte E-Mail-Adresse. Der Link ist 30 Minuten gültig; die anschließend eingerichtete Browser-Sitzung höchstens zehn Minuten.
Bitte sende keine Passwörter, Bestätigungstokens, Recovery-Codes, Ausweiskopien oder andere geheime beziehungsweise unnötig sensible Daten.
Wann gilt das Konto als gelöscht?
Das Öffnen des Links, eine Mailversandbestätigung oder das Absenden der finalen Bestätigung reichen dafür nicht aus. Diese Seite zeigt die Löschung erst als abgeschlossen an, wenn Palory den technischen Abschluss des Löschvorgangs bestätigt hat.
Der aktuelle Löschprozess entfernt die dem Konto zugeordneten aktiven Auth-, Profil-, Inhalts-, Push- und Storage-Daten aus den dafür vorgesehenen Palory-Systemen. Gemeinsame Kontexte und Inhalte anderer Personen können bestehen bleiben; eigene Personenbezüge werden nach dem jeweiligen Funktions- und Löschvertrag entfernt, neutralisiert oder pseudonymisiert.
Welche Grenzen bleiben?
Unabhängig erhobene Wartelisten- und Supportdaten werden durch die Kontolöschung nicht automatisch entfernt. Notwendige, eng begrenzte Moderations-, Sicherheits-, Zahlungs- oder Nachweisevidenz kann nach ihrem eigenen Zweck und Aufbewahrungsvertrag pseudonymisiert bestehen bleiben. Für Providerprotokolle und planmäßige Backups gelten außerdem die jeweiligen technischen und vertraglichen Löschfristen.
Palory kann keine bereits vorhandenen Kopien auf fremden oder dauerhaft offline befindlichen Geräten, in fremden Backups, Screenshots oder freiwilligen Exporten fernlöschen. Eine vollständige Löschung überall oder globale Unwiederherstellbarkeit wird deshalb nicht zugesagt.
Moderation und rechtliche Aufbewahrung
Bei einer Kontolöschung werden Personenbezüge in anlassbezogener Moderationsevidenz sofort pseudonymisiert. Zurückgezogene oder als unbegründet abgeschlossene Meldungen werden nach 90 Tagen gelöscht; bestätigte Verstöße, Moderationsentscheidungen und Appeals nach zwölf Monaten. Eine längere Speicherung setzt einen dokumentierten Rechtsstreit, ein behördliches Verfahren oder eine konkrete gesetzliche Pflicht voraus und wird spätestens alle 90 Tage überprüft.
Abos und externe Anbieter
Die Löschung deines Palory-Kontos kündigt ein über Apple oder Google abgeschlossenes Abo nicht automatisch. Verwalte oder kündige es zusätzlich beim jeweiligen Store. Die Kontolöschung ist auch keine Zusage, dass RevenueCat, Apple, Google, Mail-, Hosting- oder andere Provider sämtliche dort geführten Daten sofort löschen.
Weitere Informationen
Weitere Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung. Bei Fragen erreichst du uns über die Kontakt-Seite oder per E-Mail an kontakt@palory.de.